Terms of service
ALGEMENE VOORWAARDEN – ENERGY VAULT
- Identiteit van de onderneming
Deze webshop wordt beheerd door Care Group BV, handelend onder de commerciële naam Energy Vault.
Care Group BV
Koning Boudewijnstraat 27
9000 Gent
België
E-mail: nikolas@care-group.be
Telefoon: +32 489 68 75 39
BTW-nummer: BE0743.718.596
- Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen en leveringen via de webshop van Energy Vault.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis genomen te hebben van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Productinformatie
Energy Vault doet haar uiterste best om producten, prijzen, afbeeldingen en beschrijvingen correct weer te geven.
Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleuren, verpakkingen, seals, productdetails, artworks of printresultaten kunnen afwijken afhankelijk van productie, fabrikant of scherminstellingen.
Energy Vault kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- drukfouten;
- tijdelijke voorraadfouten;
- foutieve productinformatie afkomstig van leveranciers;
- wijzigingen aangebracht door fabrikanten;
- afwijkende verpakkingen of artworks.
- Collectorsproducten en sealed producten
Veel producten die via Energy Vault worden verkocht betreffen sealed verzamelobjecten waarvan de verzamelwaarde afhankelijk is van:
- de staat van de seal;
- verpakking;
- centering;
- printkwaliteit;
- productiefouten;
- en algemene conditie.
Kleine sealimperfections, minimale verpakkingsschade, lichte fabrieksmatige imperfecties, printlijnen, imperfecte centering, minieme deuken of kleine productieafwijkingen worden niet automatisch beschouwd als defecten.
Wij kunnen geen garanties bieden inzake:
- gradingresultaten;
- PSA/BGS/CGC scores;
- investeringswaarde;
- toekomstige marktwaarde;
- hit rates;
- inhoud van sealed producten;
- specifieke pulls of chase cards.
- Bestellingen
Een bestelling is pas definitief nadat betaling succesvol werd ontvangen en de bestelling schriftelijk werd bevestigd.
Energy Vault behoudt zich het recht voor om:
- bestellingen te weigeren;
- bestellingen te annuleren;
- hoeveelheden te beperken;
- verdachte transacties te blokkeren;
- of bijkomende verificatie te vragen.
Bij duidelijke prijsfouten, technische fouten of stockproblemen behouden wij ons het recht voor bestellingen te annuleren en terug te betalen.
- Pre-orders
Pre-orders zijn afhankelijk van leveringen, allocaties en beschikbaarheid van leveranciers en distributeurs.
Releasedata, aantallen, prijzen en productdetails kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Indien een leverancier:
- aantallen verlaagt;
- producten annuleert;
- of leveringen beperkt,
behoudt Energy Vault zich het recht voor:
- bestellingen gedeeltelijk uit te voeren;
- producten te annuleren;
- of terugbetalingen uit te voeren.
Pre-orders vormen geen garantie op levering zolang het product niet effectief verzonden werd.
- Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro inclusief btw tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten, invoerrechten, douanekosten of andere bijkomende kosten kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
Energy Vault behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen.
- Verzending en levering
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden.
Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.
Energy Vault is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
- vervoerders;
- douane;
- stakingen;
- overmacht;
- technische storingen;
- of externe omstandigheden buiten onze controle.
Bij checkout kan de klant kiezen tussen:
- standaard verzending;
- verzekerde verzending indien beschikbaar.
- Standaard verzending en verzekerde verzending
Bij keuze voor standaard verzending erkent de klant dat:
- de verzending gebeurt zonder bijkomende transportverzekering;
- transportgerelateerde risico’s beperkter gedekt zijn;
- en bijkomende bescherming enkel beschikbaar is via verzekerde verzending.
Voor sealed collectorsproducten en producten met hoge verzamelwaarde raden wij verzekerde verzending sterk aan.
- Schade en transportclaims
Bestellingen dienen onmiddellijk bij ontvangst gecontroleerd te worden.
Eventuele transportschade, ontbrekende artikelen of leveringsproblemen dienen binnen 24 uur na levering gemeld te worden via e-mail met duidelijke foto’s van:
- het verzendlabel;
- de buitenverpakking;
- de binnenverpakking;
- het product.
Claims buiten deze termijn kunnen geweigerd worden.
Energy Vault behoudt zich het recht voor bijkomende informatie, bewijsstukken of inspectie te vragen alvorens een claim te behandelen.
- Herroepingsrecht en retourbeleid
Consumenten binnen de Europese Unie beschikken over een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen.
Om in aanmerking te komen voor retour dient het artikel:
- ongeopend;
- ongebruikt;
- volledig compleet;
- en in exact dezelfde staat als bij ontvangst te verkeren.
Geopende producten, beschadigde seals, beschadigde verpakkingen of producten met gebruikssporen komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
Retouraanvragen dienen vooraf schriftelijk aangevraagd en goedgekeurd te worden via nikolas@care-group.be.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet aanvaard.
Tenzij anders overeengekomen zijn retourkosten ten laste van de klant.
Indien een geretourneerd artikel waardevermindering heeft opgelopen door behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om het product te inspecteren, behoudt Energy Vault zich het recht voor een proportionele waardevermindering in rekening te brengen conform de toepasselijke consumentenwetgeving.
- Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten
Indien een pakket:
- niet wordt afgehaald;
- geweigerd wordt;
- of retour komt wegens foutieve adresgegevens,
behoudt Energy Vault zich het recht voor:
- verzendkosten;
- retourkosten;
- administratiekosten;
- en eventuele schade
in te houden op het terug te betalen bedrag.
- Fraudepreventie en chargebacks
Energy Vault behoudt zich het recht voor bestellingen, retouren, accounts of transacties te weigeren of te blokkeren in geval van:
- vermoedens van fraude;
- chargebackmisbruik;
- verdachte transacties;
- misbruik van retourbeleid;
- valse schadeclaims;
- of andere vormen van oneigenlijk gebruik.
Bestellingen kunnen ter bescherming tegen fraude worden:
- gefotografeerd;
- gefilmd;
- gewogen;
- of geregistreerd vóór verzending.
- Intellectuele eigendom
Alle inhoud van deze website waaronder:
- logo’s;
- afbeeldingen;
- teksten;
- branding;
- ontwerpen;
- productfoto’s;
- grafische elementen;
blijft eigendom van Energy Vault of haar licentiegevers.
Gebruik, reproductie of commerciële exploitatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
- Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Energy Vault blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Energy Vault kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- verlies van verzamelwaarde;
- waardevermindering;
- winstderving;
- of externe fouten van vervoerders, fabrikanten of derden.
- Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van België.
- Contact
Voor vragen kan contact opgenomen worden via:
nikolas@care-group.be
Care Group BV
Koning Boudewijnstraat 27
9000 Gent
België