Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 mei 2026

1. Identiteit van de onderneming

Deze website en webshop worden beheerd door Care Group BV, handelend onder de commerciële naam Energy Vault.

Care Group BV
Koning Boudewijnstraat 27
9000 Gent
België

E-mail: nikolas@care-group.be
Telefoon: +32 489 68 75 39
BTW-nummer: BE0743.718.596

Care Group BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

1. Toepasselijkheid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, verwerken, bewaren en beschermen wanneer je:

• onze website bezoekt;
• een bestelling plaatst;
• contact met ons opneemt;
• een account aanmaakt;
• of op andere wijze gebruik maakt van onze diensten.

Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met dit privacybeleid.

1. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• naam en voornaam;
• factuur- en leveringsadres;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• betaalinformatie;
• bestelgeschiedenis;
• IP-adres;
• browser- en apparaatgegevens;
• communicatie met onze klantendienst;
• tracking- en gebruiksgegevens van de website.

1. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Persoonsgegevens worden verzameld:

• wanneer je een bestelling plaatst;
• wanneer je contact met ons opneemt;
• wanneer je een account aanmaakt;
• via cookies en trackingtechnologieën;
• via Shopify en gekoppelde diensten;
• via betalingsproviders en verzendpartners.

1. Waarom wij persoonsgegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• verwerken van bestellingen;
• verzending en levering;
• klantenservice;
• fraudepreventie;
• terugbetalingen en retouren;
• communicatie over bestellingen;
• marketing en nieuwsbrieven;
• verbeteren van de website en gebruikerservaring;
• naleving van wettelijke verplichtingen.

1. Rechtsgrond van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van de overeenkomst;
• wettelijke verplichtingen;
• gerechtvaardigd belang;
• toestemming van de gebruiker waar vereist.

1. Shopify en externe dienstverleners

Onze webshop wordt gehost via Shopify.

Persoonsgegevens kunnen verwerkt worden door:

• Shopify;
• betalingsproviders;
• verzendpartners;
• marketingplatformen;
• analysetools;
• fraudepreventiediensten.

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het leveren van hun diensten.

Meer informatie over Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

1. Marketingcommunicatie

Wij kunnen marketingmails versturen over:

• nieuwe producten;
• promoties;
• restocks;
• exclusieve releases;
• pre-orders;
• evenementen.

Je kan je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.

1. Fraudepreventie en beveiliging

Om fraude, chargebacks en misbruik te voorkomen kunnen wij:

• bestellingen analyseren;
• IP-adressen registreren;
• transacties controleren;
• communicatie bewaren;
• bestellingen fotograferen of registreren vóór verzending.

Wij behouden ons het recht voor verdachte bestellingen of transacties te weigeren of te annuleren.

1. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor:

• uitvoering van bestellingen;
• wettelijke verplichtingen;
• boekhoudkundige verplichtingen;
• geschillen;
• fraudepreventie;
• klantenservice.

1. Jouw rechten

In overeenstemming met de GDPR en toepasselijke Belgische wetgeving heb je het recht op:

• inzage;
• correctie;
• verwijdering;
• beperking van verwerking;
• bezwaar tegen verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens;
• intrekking van toestemming.

Verzoeken kunnen worden gericht aan: nikolas@care-group.be

Wij kunnen bijkomende identificatie vragen alvorens een verzoek te verwerken.

1. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor:

• websitefunctionaliteit;
• winkelwagenfunctionaliteit;
• analytics;
• marketing;
• gepersonaliseerde advertenties;
• beveiliging.

Door onze website te gebruiken stem je in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons cookiebeleid.

1. Internationale doorgifte

Persoonsgegevens kunnen verwerkt of opgeslagen worden buiten België of de Europese Economische Ruimte via Shopify of externe dienstverleners.

Waar vereist worden passende beschermingsmaatregelen genomen conform de GDPR.

1. Externe links

Onze website kan links bevatten naar externe websites of platformen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• inhoud;
• beveiliging;
• of privacypraktijken

van externe websites of diensten.

1. Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op minderjarigen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

1. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment aan te passen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

1. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kan contact opgenomen worden via:

nikolas@care-group.be

Care Group BV
Koning Boudewijnstraat 27
9000 Gent
België